工事成績評定アップを目的とした具体的な事象の紹介と向上策のレクチャー

1. 請負工事成績評定要領について

   概要及び変更点（働き方改革による）

2. 〇〇県の工事評定について

   ＜演習＞実際に採点してみる

3. 創意工夫について
   • 事例紹介
     ①高コストなもの
     ②低コストなもの
     ＜演習＞自社の現場で何ができるか
   • 作業員教育の工夫
   • 現場の整理整頓
4. 評価を下げないためには
   • 当たり前のことをやる
   • クレーム処理の留意点
     ①クレームの内容
     ②クレームの予防策
     ③クレーマーの特徴と対応
   • 事故発生時の対応
5. 現場見学会の開催について
   • 具体的な告知方法
   • 見学会での催事内容
6. 地元対策
   事例紹介
   ＜演習＞自社の現場で何ができるか
7. 発注者とのコミュニケーション
   • わかりやすい説明方法、書類作成法
     ＜演習＞説明ゲーム
   • 相手の意図を聞き出す
     ＜演習＞聞く技術
   • 信頼関係を構築する技術
   • 日常の取組みでの留意点
     ①問題発生時
     ②発注者の現場巡視対応
     ③現場からの情報発信
     ＜演習＞体験事例討議発表
8. 現場代理人、監理技術者に必要な能力
   • 事故防止対策としての現場内のコミュニケーションのあり方
     ＜演習＞現場の雰囲気が良くなる事例討議
   • 責任者の心構え
     ＜演習＞企業不祥事等の事例研究
9. 全社的な取組みによる工事評定向上策
   • 情報共有のあり方

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